西京网讯：日前，行政中心组织举办了接待人员培训会，各单位联络员和接待讲解员60余人参加。会议由政务二科科长何义主持。

会上，行政中心主任王晓艳对各位接待人员长期以来对学校接待工作的支持表示感谢。她表示，接待工作于细微处见真功，来访的嘉宾客人在学校的参观体验一定程度上将会成为其评价学校的一个依据，这就要求我们接待工作人员在工作中：一要有三心，责任心、耐心和热心，努力把接待工作做细、做精致；二要仪表仪态端正大方，言谈举止有礼有力，展现一个大气西京；三要加强业务学习，特别是相关知识背景的拓展，做到解说有趣，从容应对客人的提问。

何义宣读了《西京学院接待管理实施办法》文件，重点就接待程序、考核标准和奖惩办法作了详细介绍；同时要求各参观景点及时更新简介信息，各类宣传标识要符合学校统一标准。随后政务科科员苏文就会务工作中物品配备及摆放标准、桌牌设计要求、茶水服务、果盘合理搭配等做了一一讲解；政务科科员张创业就讲解事项、景点分布及路线设计、用餐礼仪和住宿安排等接待业务作了详述。会后，参会人员表示此次培训非常实用，让大家真真切切地了解了接待工作的重要性，下来会一一运用到实际接待工作中，让客人从细节中体验一个大气西京。

据介绍，为规范接待工作，行政中心已为各位联络员配备了统一的工作牌、校徽，建立了专用的工作联络群。在接下来的时间里，行政中心也将会针对具体业务开展实操培训，为提高学校接待服务质量做好后备支持，为全面提升学校的社会美誉度贡献自己的一份力量。