西京网讯：3月21日下午，华煜公司在第五会议室举行“第十三次后勤服务学子意见征询会”。华煜公司总经理唐娣芬、副总经理赵虎城，阮鑫、总经理办公室主任张寒梅、各分公司经理、各科室负责人以及来自我校7个书院的14名学生代表参会。会议由张寒梅主持。会上听取了学生关于后勤工作的意见和建议，相关责任人对学生的问题进行了现场答复。

赵虎城代表华煜公司对前来参会的同学们表示欢迎。他向同学们简要地介绍了华煜公司后勤服务保障的基本情况。他希望同学们畅所欲言，将搜集和整理的有关后勤工作的意见和建议尽可能多地反馈回来，以便今后不断改进，提升后勤服务能力，满足学生个性化、差异化的需求。

参会的同学们踊跃发言。允能书院王同学提出：学生公寓吹风机数量不足。

公寓管理分公司经理王丽娟解释说，我校自2015年给学生公寓配置吹风机以来，目前使用的是第四个品牌的机型。吹风机的使用频率非常高，以至于经常损坏。损坏后要返厂维修，大概需要一个月时间。近期我们刚考察、试用了一个品牌，我们已经订货，货到后会尽快给宿舍安装。

博雅书院拓同学提出，餐厅出餐时间有点长，希望有所改进。

饮食商业分公司经理杨济防对此表示歉意，希望同学们能予理解。他提出三个建议：一是要求餐饮经营户在售饭高峰期增加操作人员；二是希望同学们能尽量错峰吃饭或者换个口味，到排队不多的档口尝试一下；三是同学们可以考虑“快吖”配送，这样可以节约排队等候时间。

南洋书院尹同学提出：网络速度比较卡，运行不平稳。

校园网络运营第三方西安翼行者的荆经理解释说，近期我们正在进行系统升级，在学生上自习期间会停网或者限速。3月20日下午，系统升级已经结束，基础网速由原来的2M提升至5M,相信同学们会有好的上网体验。

唐娣芬要求荆经理在以后的工作中遇到类似的情况要提前进行告知，制作微信推文，让学生们了解相关情况；要建立和完善网络报修台账，对维修工作进行回访，确保学生反映的问题及时解决，能正常上网。

此外，同学们还就2号教学楼直饮水延迟时间较长、部分卫生间冲水水压比较大、公寓楼直饮水地漏堵塞、吹风机和洗澡间时间能否延长等问题与后勤人员进行了广泛的交流。

唐娣芬在总结时指出，通过举办学子意见征询会，可以使我们真正地听到学生的心声和对我们后勤服务的意见和建议。与问卷调查和“服务监督平台”反馈相比，反映的情况更加客观、真实和具体。

唐娣芬要求公司各职能部门和校园第三方服务单位一定要重视同学们反映的问题和要求，拿出切实可行的措施和办法，及时的改进并尽快向同学们反馈，不断满足学生日益增长的个性化需求，提升后勤服务满意率。