近日，市场营销教研室学科带头人张静教授为全系师生作了题为“学会沟通”的报告。

期间，张教授导入案例，让学生分析有效沟通和无效沟通所带来的不同效果，并用调查所得数据，阐述了沟通的重要性。通过自测自评的能力测试，让学生充分认识自己的沟通能力现状，在此认识基础上，张教授根据自己多年的教学经验，深入浅出讲授了沟通中的基本技巧。整场报告过程既有“我说你画”的游戏操作，又有相互赞扬的体验训练，使学生实现了感性认识与理性认识的有机结合。最后，张教授结合市场营销专业的实际情况，总结了实践中和客户有效沟通以及处理客户投诉的基本技巧。报告体现了沟通的科学性与技术性的高度统一，赢得了学生的热烈掌声。

报告结束后，张教授与部分学生就生活中存在的沟通问题进行了现场互动。